Để chuẩn hóa thông tin thuê bao điện thoại di động, các nhà mạng viễn thông đã và đang tiến hành việc thông báo (qua nhắn tin, gọi điện) đề nghị người sử dụng dịch vụ viễn thông di động chuẩn hoá thông tin thuê bao điện thoại di động (đảm bảo đến ngày 31/3/2023 tất cả các thuê bao đang hoạt động đều có thông tin thuê bao đúng quy định và trùng khớp với thông tin đượ đối soát với CSDL quốc gia về dân cư). Lợi dụng việc thông báo này, hiện nay một số đối tượng đã lợi dụng việc này để thực hiện các hành vi có dấu hiệu mạo danh lừa đảo, quản cáo vi phạm pháp luật.
Thực hiện Công văn số 658/STTTT- BCVT về việc thông tin, hướng dẫn về các kênh chính thức của doanh nghiệp viễn thông trong quá trình chuẩn hóa thông tin thuê bao, ngăn ngừa tình trạng lợi dụng việc này để mạo danh lừa đảo, quảng cáo vi phạm pháp luật, UBND xã thông tin danh sách kênh chính thức của các doanh nghiệp viễn thông di động sử dụng cho mục đích thông báo (nhắn tin, gọi điện), chăm sóc khách hàng liên quan đến công tác chuẩn hóa thông tin thuê bao, cụ thể như sau:
a. Viettel
Tên hiển thị khi nhắn tin mời khách hàng chuẩn hóa thông tin thuê bao:VIETTEL.
Số điện thoại tổng đài chăm sóc khách hàng: 198 và 18008098.
Số điện thoại gọi điện thông báo tới khách hàng đề nghị chuẩn hoá thông tin thuê bao: 0246 266 0198; 0236 626 6198; 0286 266 0198.
Tên ứng dụng (App) cập nhật thông tin thuê bao trên điện thoại di động thông minh: My Viettel.
Đường link truy cập website cập nhật thông tin thuê bao https://viettel.vn/s/chtt
b. Vinaphone - VNPT
Tên hiển thị khi nhắn tin mời khách hàng chuẩn hóa thông tin thuê bao: VinaPhone.
Số điện thoại tổng đài chăm sóc khách hàng: 0888001091 và 0911001091.
Tên ứng dụng (App) cập nhật thông tin thuê bao trên điện thoại di động thông minh: My VNPT.
Đường link truy cập website cập nhật thông tin thuê bao: bao: http://my.vnpt.com.vn
c. Mobifone
Tên hiển thị khi nhắn tin mời khách hàng chuẩn hóa thông tin thuê bao: MobiFone.
Số điện thoại tổng đài chăm sóc khách hàng: 18001090 và 9090.
Tên ứng dụng (App) cập nhật thông tin thuê bao trên điện thoại di động thông minh: My MobiFone.
Đường link truy cập website cập nhật thông tin thuê bao: https://tttb.mobifone.vn
d. Vietnamobile
Số điện thoại tổng đài chăm sóc khách hàng: 0921 667 667
Đường link truy cập website cập nhật thông tin thuê bao: https://www.vietnamobile.com.vn/vietnamobileapps
e. Đông Dương – Itelecom
Tên hiển thị khi nhắn tin mời khách hàng chuẩn hóa thông tin thuê bao: iTel
Số điện thoại tổng đài chăm sóc khách hàng: 0877 087 087
Số tổng đài gọi ra: 087 902 8888
Tên ứng dụng (App) cập nhật thông tin thuê bao trên điện thoại di động thông minh: myitel
f. ASIM
Tên hiển thị khi nhắn tin mời khách hàng chuẩn hóa thông tin thuê bao: myLocal.vn
Số điện thoại tổng đài chăm sóc khách hàng: 19001900 (nhánh 1) –
Tên ứng dụng (App) cập nhật thông tin thuê bao trên điện thoại di động thông minh: myLocal.vn
g. WINTEL
Số điện thoại tổng đài chăm sóc khách hàng: 1800 556 883
Tên ứng dụng (App) cập nhật thông tin thuê bao trên điện thoại di động thông minh: Wintel